Politique de confidentialité

Nous accordons beaucoup d'importance à la protection de la vie privée et à la confidentialité des données. Par la présente politique de confidentialité, nous souhaitons vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel dans le cadre du site internet Crystal Cash, de l'Application Crystal Cash, des licences, des packs Peppol, du support, de la newsletter et des services associés.

Cette politique est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation européenne applicable en matière de protection des données personnelles.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est l'unité d’établissement ALBUMA CS, inscrit à la banque carrefour des entreprises depuis 2022, sous le numéro d’entreprise 790.634.132.

Contact officiel : via le formulaire de contact disponible sur le site.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à nos activités, à la fourniture de nos services et au bon fonctionnement de Crystal Cash.

Selon le contexte, nous pouvons notamment collecter :

votre nom, prénom, société, numéro BCE ou TVA ;
votre adresse e-mail, numéro de téléphone et coordonnées de contact ;
vos informations de facturation et de paiement ;
les informations nécessaires à la gestion d'une licence ou des packs;
les messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail ;
les informations nécessaires au support technique ;
les données techniques nécessaires à l'activation, aux mises à jour, à la sécurité ou au diagnostic ;
les données transmises volontairement dans le cadre d'une demande de support ;
les données liées à l'inscription à notre newsletter ;
les données statistiques de consultation du site.

Crystal Cash est conçu comme une application locale. Les données métier que vous encodez dans l'Application, telles que vos clients, fournisseurs, factures, devis, notes de crédit, notes de frais, paiements, dépenses, bases de données locales, documents PDF ou fichiers XML, restent principalement stockées sur votre ordinateur, sauf lorsqu'une fonctionnalité nécessite une transmission, par exemple pour Peppol, le support, l'activation, les mises à jour ou un service associé.

Comment collectons-nous vos données ?

Nous collectons exclusivement les données qui nous sont communiquées par vos soins ou qui sont nécessaires à l'exécution d'un service demandé.

Les données peuvent notamment être collectées lorsque vous :

utilisez le site internet Crystal Cash ;
remplissez un formulaire de contact ;
vous inscrivez à la newsletter ;
achetez ou renouvelez une licence ;
achetez un pack Peppol ;
demandez une assistance ou signalez un bug ;
utilisez une fonctionnalité nécessitant une communication avec la centrale Crystal Cash ;
communiquez volontairement des informations dans le cadre d'un échange avec l'Éditeur.

Finalités du traitement

Les données que nous collectons sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, légitimes et nécessaires.

Nous pouvons traiter vos données pour :

fournir le service demandé ;
gérer les licences, renouvellements, packs Peppol et accès associés ;
traiter les commandes, paiements, factures et obligations comptables ;
assurer le support technique et répondre aux demandes ;
permettre l'activation, les mises à jour et le bon fonctionnement de l'Application ;
permettre les échanges Peppol lorsque vous utilisez cette fonctionnalité ;
vous informer sur nos services, évolutions, nouveautés ou communications importantes ;
envoyer notre newsletter lorsque vous y êtes inscrit ;
améliorer le site, l'Application et l'expérience utilisateur ;
établir des statistiques d'utilisation du site ;
prévenir les fraudes, abus, incidents de sécurité ou utilisations non autorisées ;
respecter nos obligations légales, fiscales, comptables et administratives.

Bases juridiques du traitement

Selon le cas, les traitements de données reposent sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

l'exécution d'un contrat, par exemple pour fournir une licence, un pack Peppol, une mise à jour, un support ou un service demandé ;
le respect d'une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, administrative ou de facturation ;
votre consentement, par exemple pour l'inscription à une newsletter lorsque celui-ci est requis ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité, prévenir la fraude, améliorer nos services, gérer nos communications professionnelles ou défendre nos droits.

Données liées à Peppol

Lorsque vous utilisez les fonctionnalités liées à Peppol, certaines données nécessaires à l'envoi, à la réception, au traitement ou au suivi de documents électroniques peuvent ou doivent être transmises à la centrale de Crystal Cash ou à des services techniques nécessaires au fonctionnement des échanges sur Peppol.

Ces données peuvent notamment comprendre des informations relatives à votre entreprise, à vos clients ou fournisseurs, aux identifiants Peppol, aux documents légaux transmis, aux statuts d'envoi ou de réception, ainsi qu'aux informations techniques nécessaires à la transmission.

Ces données sont utilisées uniquement pour permettre le service demandé, assurer la sécurité, traiter les échanges et respecter les obligations techniques ou légales liées à la facturation électronique.

Données transmises au support

Lorsque vous contactez le support, vous êtes invité à limiter les informations transmises aux éléments strictement nécessaires à l'analyse de votre demande.

Vous devez éviter de transmettre des données sensibles, mots de passe, secrets, coordonnées bancaires complètes, documents confidentiels ou données de tiers lorsque cela n'est pas nécessaire.

Si vous transmettez volontairement des captures d'écran, fichiers, documents, journaux techniques ou extraits de base de données, vous garantissez disposer du droit de les communiquer et acceptez que ces éléments soient utilisés uniquement pour traiter votre demande.

Communication des données à des tiers

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

Nous ne communiquons vos données à des tiers que lorsque cela est nécessaire, notamment :

pour fournir un service demandé ;
pour traiter un paiement ;
pour permettre un échange Peppol ;
pour assurer l'hébergement, la sécurité ou le fonctionnement technique des services ;
pour respecter une obligation légale ;
pour répondre à une demande d'une autorité compétente ;
pour protéger nos droits, notre sécurité ou celle de nos utilisateurs.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires techniques, nous veillons à ce qu'ils traitent les données uniquement pour les finalités nécessaires et avec des garanties raisonnables de sécurité et de confidentialité.

Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sauf obligation légale ou nécessité légitime de conservation plus longue.

Les données liées aux commandes, factures, paiements et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée légale applicable. Les données liées au support sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi des incidents et à l'amélioration du service. Les données de newsletter sont conservées jusqu'à votre désinscription ou retrait de consentement.

Les données locales stockées dans l'Application restent sous votre responsabilité. Vous êtes responsable de leur conservation, sauvegarde, suppression, archivage et restauration.

Sécurité des données

Nous mettons en oeuvre des mesures raisonnables pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération, la divulgation ou l'utilisation abusive.

Toutefois, aucun système informatique, logiciel, réseau ou transmission internet ne peut être garanti comme totalement sécurisé. Vous êtes responsable de la sécurité de votre ordinateur, de vos accès, mots de passe, sauvegardes, antivirus, pare-feu, réseau et supports de stockage.

Vos droits en matière de données personnelles

Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur les données personnelles vous concernant, dans les limites prévues par la loi.

L'exercice de ces droits peut être limité lorsque le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat, constater ou défendre un droit, prévenir une fraude, garantir la sécurité ou respecter une autre base juridique applicable.

Comment exercer vos droits ?

Si vous avez des questions concernant vos données personnelles ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez formuler votre demande via le formulaire de contact mis à disposition sur le site officiel.

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de traiter une demande relative à vos données personnelles.

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail afin de vous envoyer des informations relatives à l'Application Crystal Cash, aux services, aux nouveautés, aux mises à jour, aux offres ou aux communications importantes.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription présent dans les e-mails.

Politique de cookies

Les cookies sont de petits fichiers d'informations enregistrés sur votre appareil lorsque vous visitez notre site internet. Ils permettent notamment d'améliorer le fonctionnement du site, d'accélérer les accès ultérieurs, d'optimiser l'expérience utilisateur et d'établir des statistiques de consultation.

Les cookies peuvent nous aider à comprendre le comportement général des utilisateurs, par exemple le nombre de visiteurs, les pages consultées, le pays approximatif de provenance, le type d'appareil utilisé ou les performances du site.

Les cookies ne permettent pas, à eux seuls, de vous identifier nominativement. Ils ne peuvent pas exécuter de code, ni accéder au contenu de votre ordinateur.

Nous pouvons utiliser :

des cookies nécessaires au fonctionnement du site ;
des cookies de mesure d'audience et de statistiques ;
des cookies permettant d'améliorer l'expérience utilisateur ;
des cookies de sécurité ou de prévention des abus.

La plupart des navigateurs permettent d'accepter, refuser ou supprimer les cookies, ainsi que d'être informé lorsqu'un cookie est utilisé. Vous êtes libre de refuser certains cookies, mais cela peut nuire à la navigation, aux performances ou à certaines fonctionnalités du site.

Liens externes

Le site Crystal Cash peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité, des pratiques de confidentialité ou du traitement des données effectué par ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.

Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la réglementation applicable, vous avez totalement le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données européenne.

Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de l'Application, de la législation, des technologies utilisées ou de nos pratiques internes.

La seul et unique version applicable est celle publiée sur le site officiel Crystal Cash. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.